ADELCO INSTA A LOS USUARIOS A NO DESISTIR DEL RECLAMO

Luis Lombó, Director Ejecutivo de la Asociación Defensa al Consumidor (ADELCO) instó a los usuarios del servicio de agua potable y cloacas que presta la empresa Aguas provinciales a no desistir en sus reclamos.

El representante de la entidad señaló que en muchas ocasiones “la gente desconoce sus derechos y por eso no se puede defender. Nosotros insistimos en difundirlos”. En el mismo sentido reclamó al Ente Regulador de Servicios Sanitarios (ENRESS) que “difunda el derecho de los consumidores y cambie el sistema de reclamo, porque desalienta la queja. No hay una acción enérgica (por parte de los santafesinos) pero hay que decir que el sistema es malo, por eso dicen (desde el ENRESS) que reciben pocos reclamos”.

“Los tiempos son muy lentos, incluso, están excediendo la ley que dice que en 60 días se debe responder”, aseguró Lombó.

Asimismo, negó que la compañía responsable de la distribución del vital elemento en 15 ciudades santafesinas replique las quejas ya que “son consecuencia de una falta de inversiones y eso no se va a resolver en menos de dos años”.

En tanto remarcó a los ciudadanos que “si no reciben el servicio adecuado tienen derecho a una reducción tarifaria” e insistió en que renueven sus reclamos ante el Ente Regulador.