Aumentaron un 20% las denuncias en la oficina de Derechos Ciudadanos

De acuerdo a lo informado en la mañana de hoy por el director de Derechos Ciudadanos de la Municipalidad, Franco Ponce de León, las denuncias en dicha dependencia por la mala prestación de servicios se han incrementado en un 20%, comparando el primer semestre de 2013 respecto del mismo período del año pasado.

 

En comunicación con LT10, Ponce de León, sostuvo que los tres primeros puestos en la lista de denuncias lo ocupan “la telefonía móvil y fija, electrodoméstico y trámites bancarios” y que “más de 50% de los reclamos están en estos rubros”.

 

Sin embargo, remarcó el funcionario municipal, “más de un 70% se resuelve favorablemente. Muchas veces a través de las reuniones de conciliación y otras tantas directamente las empresas se contactan con los clientes y resuelven los problemas de mutuo acuerdo”.

 

Por otro lado explicó cómo debe se debe actuar en caso de querer efectuar una denuncia. “Lo primero que se debe hacer es el reclamo en la empresa, sino se resuelve favorablemente, debe acercarse a la oficina del Defensa del Consumidor o en los Centros de Distritos. Vienen con el número de reclamo, la factura, su documento y tomamos la denuncia”, indicó Ponce de León para finalizar.

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Franco Ponce de León, director de Derechos Ciudadanos – LT10