Campomanes: “Año a año son cada vez más las quejas”

De esta manera se manifestó Liliana Campomanes, del área de Derechos del Consumidor de la Defensoría del Pueblo de Santa Fe en relación a los inconvenientes que reportan en ese delegación los usuarios de bienes y servicios. Indicó que en el ranking de quejas el primer lugar continúa ocupándolo la telefonía celular.

Liliana Campomanes (Radio Eme)

 

En diálogo con Radio Eme, Campomanes, expresó que “por un lado las personas han tomado conciencia de que le asisten derechos y por otro lado la pena de que existan proveedores de bienes y servicios que realicen excesos”, al hacer un balance de los últimos años.

En otro orden indicó que desde hoy comenzará a funcionar un “registro de las empresas de bienes y servicios que no tratan bien al consumidor”. Es decir, “vamos a formar un registro de empresas infractoras. Vamos a tener un registro que diga ‘estas son las empresas que no cumplen’ o ‘tratan mal al consumidor’”. Se tratará de un registro que “estará coordinado a nivel nacional por la Asociación de Defensores del Pueblo de la República Argentina”.

Denuncia a una empresa de turismo

Por otro lado, la responsable del área de Defensa del Consumidor de la Defensoría del Pueblo de nuestra ciudad, se refirió a la empresa de turismo denunciada en los últimos días por una presunta estafa a diez personas que contrataron sus servicios para viajar a la Costa Atlántica.

“Hemos tomado contacto con la empresa, hay una serie de cuestiones a dilucidar entre el agenciero y quien emitía la publicidad”, sin embargo, “el usuario debe exigir lo que contrató” por lo que “estamos tratando de hablar y de interceder”, manifestó Campomanes.

En ese sentido indicó que “no podemos hacer un prejuzgamiento. Estamos trabajando sobre el tema en obtener de alguna manera una respuesta y ofrecimos una mesa de diálogo”.

Mientras que para finalizar recordó que “la actividad del turismo está reglada a nivel nacional; esta agencia está habilitada, tiene número de legajo. De no darse solución o de encontrarse alguna irregularidad se va a reportar a nivel nacional”.