COMENZÓ EL 9º CONGRESO DE DERECHO DEL CONSUMIDOR

Organizado por la Defensoría del Pueblo provincial y el Instituto Argentino de Derecho del Consumidor, se inició ayer el IX Congreso Argentino de Derecho del Consumidor, cuyo invitado de lujo es el Licenciado Eduardo Mondino, Defensor del Pueblo de la Nación. Las jornadas que se extienden hasta esta tarde cuentan con el apoyo de la Universidad Nacional del Litoral, que cedió sus instalaciones, y por la Asociación de Defensa del Consumidor -Adelco-.

El acto de apertura tuvo lugar en el Paraninfo de la universidad y estuvo encabezado por el Defensor del Pueblo local, Carlos Bermúdez, que brevemente explicó por qué son los organizadores del IX Congreso, y agradeció “la confianza que depositó la Defensoría del Pueblo de la Nación”.

En mérito al trabajo de las organizaciones no gubernamentales, destacó el convenio firmado con Adelco hace menos de un año, y recordó a la hace poco fallecida Dra. Graciela Torres, de importante labor en la asociación.

En cuanto a la institución que dirige dijo que “utilizamos el mecanismo de la mediación, que nos sirvió para resolver gran parte de los reclamos de los ciudadanos”. Las ventajas del sistema consisten en que es “gratuito y ágil”, y a su vez “un modo de resolver problemas contra empresas privadas o prestadoras de servicios del propio Estado”.

El segundo en dirigirse al auditorio fue el presidente del Instituto Argentino de Derechos del Consumidor, Gabriel Stiglitz, que habló de “la preocupación” de los organizadores para que el congreso “sea federal. Sólo la primera vez se realizó en Buenos Aires” dijo, y enumeró cada una de las provincias en que se celebraron los anteriores.

Para Stiglitz era una “asignatura pendiente” que Santa Fe fuera la sede, y atribuyó esa deuda a que “acá nació el Artículo N° 42 de la Constitución Nacional”, con la que se crea la figura del consumidor, hasta entonces no resguardada por la carta magna. A su vez destacó como “muy activa” a la defensoría local, e hizo público su reconocimiento a la figura del Dr. Jorge Mosset Iturraspe, a quien consideró un pionero en la materia.

También aprovechó la ocasión para felicitar y dar buenos augurios al “flamante subsecretario de Defensa del Consumidor de la Nación, el rosarino José Luis López, que si bien participó de la mesa de oradores, no hizo uso de la palabra. Stiglitz se despidió diciendo que “la defensa del consumidor es amor por la Justicia”.

APOYO NACIONAL

El Defensor del Pueblo de la Nación, Eduardo Mondino, destacó la apertura de la universidad a este tipo de actividades y dijo que “cada vez que observamos las iniciativas que alientan a la educación en los derechos, participamos con gusto”.

Situó “después de la II Guerra Mundial” la toma de conciencia sobre el ejercicio de los derechos de los consumidores, junto con el surgimiento de la “sociedad de consumo” internacional.

Pero “en la Argentina, a pesar de que se crearon organizaciones en la década de 1980”, hubo que esperar la llegada de los 90, “con la reforma del Estado, que generó una relación distinta entre los consumidores y las empresas”.

Recordó lo difícil que fue la aprobación de la ley de defensa del consumidor de 1993, y aseguró que “se dio un gran paso” al haberle dado jerarquía constitucional en 1994. A partir de allí se creó “un marco institucional que le dio un ámbito donde poder desarrollar esa defensa”, explicó Mondino.

Para concluir dejó en claro el triple “desafío” que se le presenta a los ciudadanos que aspiran a que sus derechos sean respetados. En ese sentido dijo que “el derecho vulnerado debe ser reparado”, y apuntó a la educación en materia de derechos como segundo desafío. Por último, llamó a “romper con la inercia de la negación”, que “favorecer a los poderosos y al Estado cuando no cumplen. Hay que cambiar esa mentalidad de que `siempre fue igual’, y las asociaciones y los que tenemos un rol crear una conciencia colectiva para exigir que cumplan”.

El encargado de dar cierre a las formalidades de la apertura del congreso fue el rector de la UNL, Mario Barletta, que como anfitrión no tuvo más que palabras de halago para con los organizadores, los invitados, y los cientos de inscriptos que asisten a las jornadas.

Se sintió honrado por la elección del ámbito universitario para discutir las problemáticas del derecho del consumidor, y manifestó su confianza en los especialistas e intelectuales de las distintas universidades del país, que jerarquizan el debate.

A MITAD DE CAMINO

El tema de la defensa de los derechos de los consumidores “reviste importancia en un país como el nuestro, donde paulatinamente va creciendo la conciencia colectiva de defensa de derecho, y la participación de la sociedad civil”, que se manifiesta en “la relevancia de las asociaciones de usuarios”, dijo el Defensor del Pueblo de la Nación, Eduardo Mondino, en conferencia de prensa.

Consideró que “participar de este encuentro es ratificar un compromiso que venimos teniendo desde hace mucho tiempo con usuarios y consumidores que es uno de los roles que la Constitución le da al Defensor del Pueblo de la Nación”.

A modo de evaluación, opinó que los argentinos “estamos en un camino intermedio en el ejercicio de la defensa de los consumidores. Hay mayor predisposición de los ciudadanos a ejercer sus derechos, y por otro lado están los que intentan no cumplir”.

“Mientras algunos creen que el Estado tiene que cumplir con un rol de neutralidad, nosotros consideramos que el Estado tiene que estar del lado de los consumidores, porque además la Constitución manifiesta que su función es la de proteger los derechos de usuarios y consumidores”.

CLAUSURA

A las 19.00 de hoy será la conferencia de clausura, que estará a cargo del presidente del Instituto Argentino de Derecho del Consumidor, Gabriel Stiglitz quien se referirá al “Acceso del consumidor a la Justicia”. Posteriormente será la clausura del Congreso, donde hablarán el decano de la Facultad de Ciencia Jurídicas y Sociales de la UNL, Albor Cantard, y el presidente de la Asociación de Defensores del Pueblo de la República Argentina, Carlos Constenla.