La Defensoría pedirá informes sobre la caída del servicio de telefonía

Así lo expresó la directora de Gestión de la Defensoría del Pueblo, Liliana Campomanes en diálogo por LT10. En el día de ayer, una empresa de telefonía celular dejó sin servicio a miles de usuarios y a través de una red social manifestó el motivo de la misma. En este sentido, Campomanes dijo que “si realmente fue así los usuarios más afectados tendrán derecho a un resarcimiento.

Liliana Campomanes – LT10

El problema se originó ayer por la mañana y parte de la tarde noche en la que los santafesinos estuvieron impedidos de comunicarse mediante el sistema de llamadas de voz. El servicio de datos siguió funcionando en algunos casos, según la zona donde se encontraban, por ejemplo Whats App.  Otra de las dificultades que fue verificada desde la Defensoría es que los usuarios no pudieron, en muchos casos, hacer el reclamo formal al que tienen derecho.

La directora de Gestion de la Defensoría del Pueblo expresó por LT10 que “necesitan confirmar si la falla aleatoria existió o no. De ser así tienen un derecho a una compensación”, expresó. “Tener garantizada la calidad del servicio que exigen las disposiciones vigentes de conformidad con lo establecido en la licencia del prestador”, agregó.

Por otra parte manifestó que “Personal ofrecía anoche a clientes vip un descuento del 20% en el abono x la caída del servicio”. Por tal motivo buscarán que eñ descuento y resarcimiento sea para todos los clientes afectados.