Denuncian abusos en las recargas de tarjetas de colectivos

Liliana Campomanes, directora de Gestión e Instrucción de la Defensoría del Pueblo, se refirió a las numerosas quejas de ciudadanos en torno a esa cuestión. “El quiosquero presta un servicio y tiene un convenio firmado con la empresa prestadora”, exaltó.

Liliana Campomanes (LT9)

 

“Puntualmente la denuncia que tuvimos refiere a la recarga de las tarjetas de colectivos. Las sumas son pequeñas, pero hacen a una quita que, si vemos se queja un usuario en un quiosco de gran comercialización, la ganancia sería importante para el propietario de ese negocio”. De esa forma, Campomanes expuso la problemática, este martes, en contacto con LT9. En concreto, “cargan por 20 y le sacan dos pesos”, expuso.

 

Y agregó: “Lo mismo teníamos noticias, pero no tuvimos quejas formales, de las tarjetas de teléfono”.

 

En tal sentido, la integrante de la Defensoría del Pueblo aclaró que el “quiosquero presta un servicio que, a su vez, él está invitando al consumidor a consumir. Porque quien entra a hacer una recarga puede comprar un caramelo, un paquete de cigarrillos o un paquete de macitas. En ese acceso al consumo no tiene por qué cobrar de más, porque por ese servicio tiene un convenio firmado con la empresa prestadora”, exaltó.

 

La irregularidad no sólo afecta a las tarjetas de colectivos, sino también a las tarjetas telefónicas y de estacionamiento medido.

 

Si bien en todos los casos no se entregan tickets, Campomanes observó, a modo de recomendación, que el consumidor “tiene derecho a decir ‘permítame ver la pantalla, permítame saber qué es lo que me ingresó’”, definió.