El 911 recibe 4000 llamadas diarias

El registro se ajusta a la capital provincial y fue brindado por Jorge Carrera, director provincial de Tecnologías para la Seguridad y Atención de Emergencias del Ministerio de Seguridad.

Jorge Carrera (Sol 91.5)

“Hoy, en Santa Fe se reciben 4000 llamadas diarias, lo que representa un número importante de atención. Llevamos atendidos, en la ciudad de Santa Fe, cerca de siete millones de llamadas desde que se implementó el servicio de 2010”. Los significativos guarismos fueron aportados este miércoles por el funcionario de la cartera de Seguridad en contacto con “Sol de frente” (Sol 91.5, de lunes a viernes de 16.30 a 19).

Acerca de los mentados llamados con información falsa o bromas, Carrera indicó que “hay una serie de datos que el telefonista, el recurso humano más importante que tiene el sistema, con la experiencia que fue adquiriendo a lo largo de los años van notando que en la comunicación hay algo que no cierra”. A partir de tal indicio, comienza a ser “cuestionada la llamada y de esa manera se va diluyendo la emergencia”, precisó.

No obstante, “todos aquellos que llaman –continuó– van dejando en el registro la suma de veces que fueron llamando. Un teléfono que llamó una vez, cuando vuelve a llamar ya se registra que es la segunda vez que llama”. De esa forma, las llamadas son registradas en el sistema de atención.

Frente a los falsos anuncios se presenta la posibilidad de uno cierto que no pueda ser atendido. “Cuando uno lo necesita realmente, se va a dar cuenta de la necesidad de no haber hecho ninguna broma anterior”, argumentó el director.

Por lo demás, el funcionario aclaró que “el 107 y el 103 siguen funcionando. El 911, como único llamado de la emergencia que la gente está incorporando, el telefonista recaba la información y después dispara una serie de llamadas en cascada donde va comunicando si es una cuestión de índole municipal o de salud para que los otros se enteren”, explicó.