EL PERSONAL JERÁRQUICO AFIRMA QUE EL SERVICIO ES MALO

A través de un comunicado de prensa, el personal jerárquico de la Empresa Provincial de la Energía (EPE) dio a conocer los resultados obtenidos de una encuesta realizada en el sector, la que arrojó una crítica evaluación de la intervención de El Halli Obeid, como por ejemplo que los trabajadores consideran que el servicio que se presta es “malo y regular”.
A su vez, el personal jerárquico también cuestionó la falta de incentivo a los trabajadores, la ausencia de cursos y perfeccionamiento, la falta de personas en algunos sectores de la Empresa, la situación financiera de la EPE, entre otros puntos.

En este sentido, las manifestaciones del personal jerárquico de la Empresa coinciden, en parte, con el actual escenario que vive la Provincia en materia energética, sobre todo en días de intenso calor, donde los cortes en el suministro son moneda corriente como consecuencia de la falta de inversiones.

Los resultados de esta encuesta fueron difundidos en una reunión organizada por la Asociación del Personal Jerárquico de la EPE, a la que asistió la conducción de la Empresa Provincial de la Energía y el personal Jerarquizado.

En tanto, según expresaron desde la Asociación del Personal Jerárquico, el temario acordado contenía cuestiones tales como: la situación actual de la EPE, planes futuros, políticas de recursos humanos y presupuesto, etc.

Disertación

Según se expone en el comunicado de prensa que llegó a la redacción de CASTELLANOS, la reunión estuvo moderada por el presidente de la Asociación del Personal Jerárquico, Ing. Manuel Luna, y en la misma se desarrollaron distintos temas, entre los que se destacan:

* “La complicada situación financiera que atraviesa la Empresa debido al importante nivel de gastos.”

* “La imposibilidad de concretar incrementos tarifarios, lo que torna aún más difícil la situación.”

* “La estimación de ingresos para el ejercicio 2006 como consecuencia de la lucha contra el fraude.”

* “El incremento en el volumen de la masa salarial, comparado con la gestión de la Intervención anterior.”

* “La escasa disponibilidad de personal en algunos sectores.”

* “Lo distorsivas que resultan las excesivas horas extras que se ejecutan en la presente gestión.”

* “El envejecimiento y la falta de capacitación del plantel actual.”

Asimismo, los trabajadores también plantearon que el incremento en la masa salarial total no se vio reflejado en el salario de los jerarquizados, pero sí en el costo final de las horas extras.

“Otro tema planteado en la reunión fue la inexistencia de un plan de capacitación y accionar a futuro. Al respecto la Intervención justifica la falta de un plan manifestando que existen temas de mayor urgencia a los que debe dar prioridad. También indicaron que este no es tema para una Intervención, sino que debe ser asumido por la planta estable, que son los que se quedan en la empresa”, expone el comunicado de prensa del sector.

Encuesta de opinión

Por otro lado, el comunicado de prensa explica que para la ocasión la Comisión Directiva del Personal Jerarquizado conformó un equipo técnico encargado de preparar, diagramar y analizar una encuesta de opinión, en la que se decidió mantener el anonimato del encuestado, con el objetivo de palpar el clima laboral y el nivel de motivación del sector.

Frente a esto, el resultado de esta encuesta, formada por diecisiete preguntas, pude resumirse en lo siguiente:

– Solamente el 18 por ciento los jerarquizados califica de “buena” la gestión de la actual Intervención, mientras que el 65 y 15 por ciento la califica de regular y mala, respectivamente.

“Esta señal debiera provocar el análisis de la gestión para permitir las correcciones necesarias. Creemos muy importante que la Intervención tome conciencia y aproveche esta muestra de voluntad de parte de sus mandos medios”, señala el comunicado de prensa del personal jerarquizado.

En relación con la actual política de comunicación interna, y para conocer la difusión y concientización de los principales lineamientos fijados durante la presente gestión, se consultó sobre el conocimiento de la Visión y Misión de la Empresa, respondiendo positivamente sólo el 37 por ciento de los presentes. El resto se divide entre los que “no conocen la Visión y Misión” (52 por ciento) y los que “no conocen el tema”.

“Esta respuesta debería hacer reflexionar a la Intervención para avanzar en el incremento de la divulgación no sólo de los objetivos empresarios, sino de todo lo que hace a la vida institucional de la EPE, para lograr que todos los trabajadores se comprometan profundamente con ella y se conviertan en parte activa para lograr esos objetivos”, admitieron a través del comunicado desde la Asociación del Personal Jerárquico.

Respuestas preocupantes

En tanto, el comunicado de prensa explica que como no cabía la posibilidad de realizar una encuesta directa sobre los clientes, se realizaron consultas acerca de cómo cree el personal jerarquizado que los usuarios califican el servicio que presta la EPE.

“Es realmente preocupante que el 84 por ciento de las respuestas coincidan en el concepto de regular y malo. Es decir, debe preocupar y prestar atención el resultado obtenido y esto sólo se mejorará con información, transparencia en la gestión y contacto directo con la fuerza laboral”, aseguraron desde el sector.

Además, trató de conocerse la sensación que los jerarquizados pueden captar acerca de la EPE en su entorno familiar, lo que arrojó un resultado también preocupante, ya que casi el 32 por ciento considera únicamente como “buena la imagen de la EPE en ese entorno”.

La capacitación que nunca existió

En relación al tema de capacitación, el 50 por ciento de los encuestados no asistió a ningún curso dictado por la Empresa en los últimos tres años por no considerarlos adecuados para la función o no tener el nivel acorde a la misma, aunque el ciento por ciento expresó su voluntad de participar en ellos.

“Con lo expresado queda a la vista la pérdida de posibilidades que está dejando pasar esta conducción para lograr la suma de esfuerzos con las herramientas que la Dirección crea conveniente. Esto ayuda a entender el punto de vista de esta Intervención, respecto a que la EPE cuenta con un plantel viejo y mal capacitado para enfrentar los desafíos modernos en materia de organización empresaria”, agrega el comunicado de prensa.