EN ASCENSO: COMERCIO ELECTRÓNICO

La penetración de Internet en los hogares generó un cambio en el perfil de navegación. Ahora los usuarios no sólo buscan información y chatean sino que comenzaron a hacer uso de los servicios que pone al alcance la red de redes.

El comercio electrónico (e-commerce) y el home banking están ganando terreno en la Argentina. Así lo indica un informe realizado por la consultora Prince&Cooke y difundido por el matutino Clarín. Antes de llegar a fin de año el volumen de las transacciones comerciales realizadas por argentinos en sitios web locales alcanzarán los 1.380 millones de pesos. Estas cifras indican que las compras y ventas por Internet crecieron en el país un 41% respecto al año pasado.

Aunque la modalidad de comercio on line va en aumento, todavía no está lo suficientemente arraigada para hablar de un cambio de hábitos. Pero sí se sabe que Internet incide poderosamente en el proceso de decisión de compra: la gente ingresa para mirar, comparar precios y calidad. Sólo el 12% de los que realizan esta práctica terminan realizando la transacción por Internet. Productos de electrónica, cd, libros, ropa y programas de software son los más buscados en la red de redes.

En lo que respecta a las operaciones financieras on line, las cifras indican que el 25% se realiza vía web en la Argentina. Es que -demás está decirlo- tienta la idea de hacer una transferencia de dinero o un plazo fijo en un par de click en lugar de realizar largas colas en las entidades bancarias.

LOS RIESGOS

Las grandes compañías dedicadas al comercio electrónico o que ofrecen Home Banking invierten importantes sumas de dinero en seguridad informática e incluso avalan sus sitios en compañías certificadoras como Certisur o Verysing.

Sin embargo, el riesgo está latente por la presencia de hackers (piratas informáticos) que se aprovechan de la buena fe del navegante para capturar información confidencial.

“El usuario se encuentra con un correo de un destinatario que desconoce y que le solicita que ingrese a una página e instale determinado programa. Este software puede contener keyloggers, que son aplicaciones que capturan la información que teclea el usuario en su computadora”, explicó el Ing. Carlos Schenone.

Claro está que no toda la información es útil para el pirata informático. Lo que estos hackers buscan son datos de tarjetas de créditos, contraseñas, claves de identificación personal

Los programas que se instalan en la PC no son los únicos mecanismos de engaño que utilizan. En el último tiempo proliferaron unas técnicas denominadas pharming y phishing que redireccionan a los usuarios a páginas que son copias de los sitios en donde verdaderamente quiere ingresar el navegante. “Están excelentemente armadas y son verdaderas clones de la página original”, comentó Schenone.

Generalmente el engaño viene por mail. “Te envían un correo electrónico comentándote que tal entidad bancaria está realizando tareas de mantenimiento en sus servidores; razón por la cual te solicitan que ingreses a una página web para verificar sus datos de usuarios y contraseñas”, ejemplificó Schenone respecto a la operatoria de estos programas y recomendó estar atentos y emplear el sentido común ya que los bancos no se manejan de esa manera.

LOS RECAUDOS

Instalar en la PC un buen antivirus y mantenerlo actualizado es la clave número uno para evitar que un pirata informático robe datos confidenciales de nuestro ordenador. Otra práctica que es recomendable realizar consiste en desactivar la vista previa de los mensajes en el Oulook Express porque de lo contrario el correo se abre automáticamente pudiendo descargar programas espías.

En lo que se refiere a los cuidados que hay que tener en cuenta a la hora de realizar compras por Internet u operaciones bancarias, el Ing. Schenone considera “una locura realizar transacciones desde un ciber” porque el usuario desconoce los programas que están instalados en la PC. Pero más allá de la computadora que se utilice existe una serie de indicios que determina que el sitio reúne las condiciones mínimas de seguridad. “Las páginas deben estar autenticadas y la información debe aparecer encriptada. El usuario puede chequear esto con sólo fijarse si en la parte inferior derecha del navegador aparece un candado. Antes puede habilitarse una ventana con los datos de la empresa que pregunta al navegante si desea ingresar al sitio. En algunos casos esta conexión segura se realiza solamente cuando estamos por introducir información sensible (tipo de tarjeta y número) y no durante todo el proceso”, explicó el Ing. Schenone.

Curso sobre Cuidado de la PC y de la Información comenzará mañana y podrá realizarse en forma gratuita ingresando a www.ellitoral.com. En la edición en papel, en la sección Tecnología y Computación, se publicará la contraseña para poder realizar el curso. La “Capacitación Online de Ellitoral.com” está a cargo de la Facultad Regional Santa Fe de la Universidad Tecnológica Nacional y se realizará hasta fin de mes.