EPE: AVANZA LA LEY DE RESARCIMIENTO

En busca de soluciones para los santafesinos damnificados por el colapso energético que multiplicó durante el verano los cortes de luz en toda la provincia, el titular de la Defensoría del Pueblo, Carlos Bermúdez, se reunió con miembros de la Asociación Empresaria y representantes de distintas cámaras de comerciantes y productores de la ciudad. En el encuentro realizado en las instalaciones de esa dependencia provincial se discutió en torno a la iniciativa de crear un ente regulador que intervenga en el control de la acciones de la Empresa Provincial de la Energía (EPE) y sobre una posible revisión tarifaria del costo energético.

El principal objetivo de la reunión fue abordar de manera conjunta la problemática que se originó a partir de los cortes en el suministro eléctrico que afectaron a una gran parte de la ciudad y además ocasionaron daños materiales tanto a comerciantes como a clientes domiciliarios. “La intención es continuar en la misma línea de trabajo que mantenemos desde hace un tiempo y que implica seguir de cerca los perjuicios sufridos por los clientes de la EPE y el posterior cumplimiento de los resarcimientos económicos”, dijo Bermúdez.

Desde la Defensoría del Pueblo ya se puso en funcionamiento una oficina especial donde se recepcionan los reclamos vinculados con las interrupciones del servicio de energía. “La intención es agilizar esos trámites para que no resulten burocráticos para los usuarios y poder ejercer un rol de mediación para la resolución del conflicto”, indicó.

En consecuencia, la función del titular de la Defensoría del Pueblo no sólo será poner el oído a la denuncia, sino que también reunirá a las partes y velará porque el resarcimiento se ejecute. “Entendemos que cuando la empresa no cumple tiene que recibir una pena. Y en este caso, esa pena es el resarcimiento a los usuarios afectados”, explicó. Según Bermúdez hay dos formas concretas para resarcir los daños por incumplimiento del servicio. “Por un lado, se lo puede indemnizar por las pérdidas materiales ocasionadas a raíz de los cortes y, por otro, es posible compensarlo con una reducción de la tarifa por las horas en que no se prestó el servicio”, dijo.

Entre los temas que formaron parte de la agenda que reunió a los representantes de comerciantes y empresarios rosarinos con el titular de la Defensoría del Pueblo se discutió, además, la creación de un ente regulador de la EPE y la revisión del costo de la tarifa en toda la provincia.

Satisfecho por el tono de la reunión, Elías Soso, presidente de la Asociación Empresaria de Rosario, manifestó que “el ente deberá tener plena participación de los usuarios y contar con un marco regulatorio no sólo para controlar el cumplimiento y la calidad del servicio sino también el ritmo de las inversiones”.

Aunque ese proyecto será enviado en unos días a la Legislatura provincial para su posterior aprobación a partir de ahora se conformará una comisión ad hoc con participación de las distintas cámaras empresarias y de comerciantes para realizar un seguimiento del tema. “Vamos a convocar a especialistas técnicos para poder cumplir con el plan de trabajo y con dos derechos fundamentales de los ciudadanos como son el derecho al acceso de la información y el derecho a peticionar”, manifestó Soso.

A pesar de que el motivo principal de la reunión fue los cortes, también se propuso un debate acerca del costo de la tarifa. El proyecto elaborado apunta a crear un fondo de subsidio para los casos sociales, es decir los usuarios que no tienen capacidad de pago.

ADECUA EXIGE UN NUEVO REGLAMENTO PARA LOS USUARIOS

La Asociación de Defensa de los Consumidores y Usuarios de Argentina (Adecua) filial Rosario presentó ayer a la mañana un pedido de informe a la EPE donde solicita la enumeración de las razones concretas por las cuales se originaron los distintos cortes de luz en la ciudad. Además, exigieron a la empresa que realice un detalle del plan de obras que tiene previsto para el año 2006 y que convoque a los organismos de defensa de los derechos de los consumidores para redactar un nuevo reglamento del usuario de la empresa.

Según manifestó Cristian Galindo, de Adecua, “es necesario confeccionar un nuevo reglamento del usuario que prevea mecanismos válidos para hacer efectivos los derechos de los beneficiarios para que estos cuenten con certezas ante cualquier inconveniente con la empresa”.

Entre los puntos que deberían formar parte de ese código, enumeró Galindo, “primero se tiene que contemplar la indemnización por interrupciones en el suministro eléctrico, luego el expeditivo reintegro del costo de reparación de electrodomésticos dañados por problemas de tensión en la red y además los importes correspondientes a compensaciones por mercaderías inutilizadas para el caso de comerciantes”.

En este sentido, el responsable de Adecua expresó que la firma prestataria de la energía “tiene la obligación de garantizar las obras necesarias para asegurar de una vez por todas un servicio regular y eficiente a los consumidores”.