“Las empresas de comunicaciones no pueden modificar los planes a su antojo”

Lo expresó Héctor Polino, de Consumidores Libres, a partir de la resolución que obliga a Movistar a anular los cambios en los planes de datos y reintegrar el dinero a los usuarios.

Héctor Polino (Radio Eme)

 

Ante la determinación que obliga a Movistar a anular los cambios en los planes de datos y reintegrar el dinero a los usuarios, se manifestó el representante legal de Consumidores Libres, Héctor Polino. En contacto con Cero KM (Radio Eme, de lunes a viernes de 9 a 13), destacó que “esta es una tarea que han llevado a cabo las entidades de defensa de los consumidores. Formamos parte de una comisión de usuarios dentro de la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC)”.

 

De ese modo, la resolución de la CNC en cuestión “responde a esta inquietud que le transmitieron las entidades oportunamente y, en consecuencia, es un muy buen antecedente porque esta resolución que consiste en una multa que se le aplicó a la empresa Movistar, una multa de 586.250 pesos, que es la máxima multa que tiene permitida aplicar la CNC y que, además, obliga a la empresa Movistar a devolver a los usuarios del sistema pospago, la intima a devolver lo que han cobrado indebidamente entre el 9 de febrero hasta el 4 de mayo inclusive”, esgrimió Polino. A ello se suma “una tasa de interés que es la misma tasa de interés que Movistar les cobra a los usuarios cuando éstos se atrasan en el pago de sus facturas”.

 

Según considero el representante de los consumidores, a partir de esta resolución de la CNC “seguramente, en los próximos días saldrán resoluciones similares con respecto a las empresas Claro y Personal que adoptaron la misma actitud que Movistar que consistió en vender planes de uso de Internet de manera ilimitada y, luego, sobre la marcha cambian de sistema y sobre 300 MG, les cobra a los usuarios por cada 15 MG 3.30 pesos”. En tal sentido, resulta relevante saber que “las empresas de comunicaciones no pueden modificar los planes a su antojo si previamente no comunican de manera fehaciente a los usuarios con 60 días de anticipación”, recalcó Polino.