LOS PASAJEROS QUE PASAN POR SAUCE VIEJO RECLAMAN MÁS HORARIOS DE VUELO

El Observatorio Social de la secretaria de Extensión de la Universidad Nacional del Litoral a partir de la iniciativa del Consejo Asesor del Aeropuerto llevó adelante en el mes de mayo un relevamiento de los pasajeros que embarcan y arriban a la Aerostación de Sauce Viejo, con el objetivo de conocer las características y detectar inquietudes y opiniones sobre los servicios que se prestan actualmente.

El director del Observatorio Social, Roberto Meyer señaló que “este relevamiento permite conocer las características de los pasajeros que arriban o embarcan de la Aerostación de Sauce Viejo”. En este sentido, René Galiano –director del Aeropuerto– consideró que “este relevamiento brinda datos muy interesantes sobre la situación actual y se constituye en una herramienta para la gestión del Aeropuerto”.

Los temas relevados y definidos previamente con los diferentes actores de la Universidad y del Consejo Asesor abarcan datos identificatorios de los pasajeros (sexo, edad, nivel educativo, nacionalidad), datos de viaje (origen y destino, motivos de elección del día y horario del vuelo, motivo del viaje, frecuencia de viajes), datos sobre la satisfacción del servicio de Aerolíneas Argentinas y datos referidos a sugerencias sobre servicios a prestar por la Aerostación.

DATOS RELEVADOS Y RESULTADOS

De acuerdo con los datos relevados, los pasajeros que arriban a Sauce Viejo son –en sus dos terceras partes– varones de 40 años o más. Por su parte, el 84% es de nacionalidad Argentina y con un alto nivel cultural (83% de ellos con estudios del nivel superior o posgrados). El 41% proviene de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, aunque es importante la proporción (43,6%) cuya localidad de residencia es el interior del país.

Resulta significativo también que el 30% de los pasajeros que arriban tienen como destino último la ciudad de Paraná u otra localidad de la provincia de Santa Fe, en particular Rafaela, distribuyéndose los demás en una multiplicidad de destinos. En cuanto a los motivos por los que realizan el viaje, el 72,3% declaró un motivo laboral.

En cuanto a los pasajeros que embarcan en Sauce Viejo, el 93% del total son de nacionalidad Argentina; el 70% son varones, mientras que el 57% tiene 40 años o más. El 77% posee estudios del nivel superior completos o posgrados.

En cuando al lugar de residencia, la mayoría de los pasajeros que embarcan en Sauce Viejo provienen de otras provincias (64,2%), lo que implica que el pasajero típico de la Aerostación está en tránsito o visita la ciudad o localidades aledañas por motivos de trabajo. A su vez, se acentúa el perfil de viaje considerando que el 67% declara como destino final la ciudad de autónoma de Buenos Aires. El 82% de los pasajeros que embarcan declaran que viajan por circunstancias vinculadas a los negocios, trabajo en relación de dependencia o como funcionario público. A su vez, aproximadamente el 39% de los pasajeros embarcados viajó en abril por lo menos una vez por semana en promedio.

Es importante destacar que la mayoría de los pasajeros manifestó la necesidad de mejorar los servicios que actualmente presta la Aerostación. Los reclamos o sugerencias en general son: cinta para equipajes, mayor espacio o amplitud de la aerostación, precios más baratos en el bar, Free Shop, mejora en la entrega y/o recepción del equipaje (muy solicitado), Drug store, más comodidades para la espera, farmacia, taxis/remises o traslados al centro de Santa Fe, tiendas de ropa, higiene de las instalaciones.

METODOLOGÍA

El relevamiento se efectuó sobre la base un cuestionario a los pasajeros que arriban y embarcan durante seis días de vuelos desde la Aerostación de Sauce Viejo. La muestra de pasajeros que respondieron el cuestionario estructurado alcanzó al total de 263 personas sobre un total estimado de 1500 pasajeros que arribaron a Santa Fe o embarcaron en la Aeroestación de Sauce Viejo en la semana del relevamiento –de acuerdo a información del movimiento de pasajeros de Aerolíneas Argentinas. El tamaño de la muestra se realizó sobre la base de un nivel de confiabilidad del 95% y un error estimado a priori para las proporciones resultantes simultáneas de + – 3%.

El director del Observatorio Social remarcó que “los resultados presentados son en general “simples”, ya que no se trabajaron las asociaciones entre variables en tanto se espera que este tipo de análisis parta del interés de los usuarios de los datos”. Asimismo, señaló que “sería importante hacer un relevamiento en varios meses del año, por que seguramente hay diferencias en la cantidad de pasajeros y motivos del viaje según la época del año”.

REUNIÓN DEL CONSEJO ASESOR

En la oficina de la secretaria de Extensión de la UNL, el pasado 30 de mayo se reunió el Consejo Asesor del Aeropuerto a efectos de avanzar con los diferentes temas vinculados con las propuestas de mejoras y mejoramiento de la calidad del servicio.

En la reunión se trabajó sobre las nuevas contrataciones de servicios no aeronáuticos y gestiones comerciales, la solicitud de nuevas obras como la repavimentación y el ensanche de ocho metros de la pista. Por otro lado, las asociaciones intermedias del Consejo Asesor (Asociación de Hoteleros, Gastronómicos, Centro Comercial, Bolsa de Comercio, etc.) presentaron a Aerolíneas Argentinas una nota solicitando una mayor oferta de vuelos para la ciudad de Santa Fe.

Por su parte, Matozo, presentó al Consejo el informe preliminar de Relevamiento realizado por el Observatorio Social a los pasajeros que arriban y embarcan a la Aerostación (Ver Datos relevados y resultados).

En este sentido, tanto Matozo como el Ing. Gustavo Menéndez –director de Extensión Social de la UNL–, destacaron el valor estratégico para el desarrollo regional que posee el servicio vinculado al transporte en general –terrestre, fluvial, aéreo– y en particular para Santa Fe poder contar con un Aeropuerto moderno, equipado adecuadamente y con un funcionamiento que de respuestas a las exigencias nacionales e internacionales en la materia.

Por esta razón y consecuente con la política de extensión que la UNL viene llevando adelante se ha identificado al tema transporte como una de las líneas de interés institucional para ampliar y desarrollar a partir de las capacidades científicas, tecnológicas y académicas con que hoy cuenta la universidad. Es por ello que este tema –transporte- es una de las líneas de trabajo prioritaria que ha sido incorporada en la propuesta de los Proyectos de Extensión Orientados, en el que la Secretaría de Extensión viene trabajando para su instrumentación para los próximos meses del año.