Marcucci insiste con la necesidad de contar con un Código de Defensa de Consumidores

Frente a los inconvenientes con el servicio de telefonía celular, el senador Hugo Marcucci insistió con la necesidad de que la provincia de Santa Fe cuente con un Código de Defensa de los Usuarios y Consumidores, que siga los lineamientos de la ley Nacional. El legislador viene proponiendo una iniciativa desde 2010.

 

Marcucci presento por primera vez la iniciativa en 2010, contando en la actualidad con estado parlamentario. El legislador remarco que “es vital contar con una norma de éstas características para poder defender efectivamente a usuarios y consumidores, ya que la provincia no adhirió aún a la Ley nacional, ni tampoco tiene norma propia, lo que genera muchas dificultades para que los consumidores y usuarios tengan una instancia de defensa de sus derechos.”

 

Cabe recordar además que Santa Fe es una de las pocas provincias que no cuenta con una normativa específica para proteger a los usuarios.

 

Telefonía móvil

 

Hace unos meses el Senador por La Capital y la Asociación de Consumidores PROCONSUMER realizaron una campaña contra la mala calidad de la telefonía móvil en el Departamento, donde se facilitó a los usuarios afectados el acceso al reclamo formal ante Comisión Nacional de Comunicaciones. La misma permitió que los usuarios que completaron los formularios, por quienes PROCONSUMER presentó los reclamos ante la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC), reciban compensaciones de distinta índole, en relación a la cantidad y tipo de reclamos presentados por cada usuario, compensaciones que van de 1 a 8 abonos.

 

En febrero de este año se conocieron los datos de la medición de calidad de la CNC en la ciudad de Santa Fe, confirmando la percepción de mala calidad del servicio que motivó el inicio de la campaña.

 

Finalmente, Marcucci manifestó que “debemos cuidar al más débil de la relación de consumo. Por lo tanto necesitamos comenzar por el principio, sancionando el Código de Defensa de Consumidores para regular los aspectos fundamentales”.

 

 

Fuente: Prensa H. Marcucci