Movistar deberá resarcir a los usuarios por las fallas de octubre

Lo informó la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC). Deberá reintegrar 10 pesos a todos los usuarios afectados por la interrupción en el servicio el 6 y 10 del mes pasado, y además compensarlos con 50 minutos de comunicación. La Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC) informó hoy que la empresa Telefónica Móviles Argentina S.A. (Movistar) fue imputada por no haber asegurado los pasados 6 y 10 de octubre la continuidad, regularidad, igualdad y generalidad de los servicios de telefonía móvil que brinda, incumpliendo con lo dispuesto en el Pliego de Bases y Condiciones para la Prestación de Servicios de Telefonía Móvil.

 

Como consecuencia de ello, y a instancias de la Secretaría de Comunicaciones de la Nación y la CNC, “la empresa deberá efectuar un reintegro de 10 pesos a todos los usuarios que se vieron afectados por la interrupción en el servicio y además compensarlos con 50 minutos de comunicación”, según un comunicado oficial.

 

En este sentido, la empresa tendrá que otorgar a cada uno de los usuarios en modalidad prepago, 10 pesos en crédito extra e informar con un mensaje de texto a cada terminal una vez efectuada la acreditación.

 

En el caso de usuarios pospago, dicho monto deberá ser descontado de la factura correspondiente al próximo período, y detallado de manera clara y desagregada en la misma.

 

Con el objeto de hacer cumplir lo dispuesto y garantizar que todos los usuarios afectados reciban las compensaciones establecidas, “la CNC llevará adelante un estricto control sobre el prestador”.

 

Asimismo, todos los usuarios que se hayan visto afectados y no fueran resarcidos, pueden exigirle al prestador el resarcimiento establecido.

 

En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, los usuarios pueden comunicarse al 0800-333-3344 donde serán asesorados.

 

 

Fuente: Télam