PREOCUPA LA REDUCCIÓN DE LA ATENCIÓN A AFILIADOS DE IAPOS

Preocupado por los trastornos que la atención reducida provoca a los afiliados a la obra social de los agentes del Estado provincial, el defensor del Pueblo de Santa Fe remitió un oficio al director del Instituto Provincial de Obra Social (Iapos) para conocer la postura del organismo ante la decisión de sus empleados de establecer “cupos de atención” y requerir si, de mantenerse la situación, se reforzará por otros medios la atención al público.

Carlos Bermúdez tomó intervención de oficio en el problema que afecta a afiliados al Iapos que concurren a la sede de la obra social para solicitar todo tipo de prestaciones y se encuentran con que, como consecuencia de un conflicto laboral planteado por la denominada Asociación Sindical del Personal del Iapos (Aspi) –que aduce falta de cumplimiento a compromisos contraídos por la dirección ante reclamos efectuados anteriormente– se establecieron cupos máximos por día para expender órdenes y autorizaciones, además de las urgencias que se presenten.

En la nota que remitió al titular del Iapos, Eduardo Piaggio, advierte Bermúdez que la situación persiste y que “esta metodología causa grandes trastornos a los afiliados por cuanto deben soportar largas colas para acceder al cupo de atención, sin tener garantías de obtenerla”.

GARANTIZAR EL SERVICIO

Considera el defensor del Pueblo que es imperioso arribar a una solución a la brevedad para garantizar el servicio en forma plena y a esos efectos pide a Piaggio que le informe la posición de la dirección respecto de la medida tomada por los empleados, cuántos empleados y profesionales atienden al público actualmente, si se dispondrán refuerzos para este menester y, por último, si se han analizado los reclamos del personal.

Ante las numerosas consultas que se reciben a diario en la Defensoría, el requerimiento de Bermúdez al titular del Iapos busca tener un amplio cuadro de situación para posteriormente evaluar alguna propuesta de solución que contemple los intereses en pugna y los reclamos gremiales con el derecho de los afiliados a tener la mejor atención que su obra social pueda brindarles.