TELECOM TOMA MEDIDAS PARA NO PERDER CON INTERNET

La comunidad cibernética que utiliza el servicio de banda ancha está alborotada. La alerta máxima se prendió por decisión de Telecom de limitar la transferencia de información, con la imposición de multas para quienes excedan una cantidad (muy limitada). La medida llegó dentro de un paquete que la empresa anuncia como la duplicación del ancho de banda, y dejó impávidos a muchos incautos. Pero los que usan el servicio de manera cotidiana, y aún más quienes tienen armada una estructura de trabajo a su alrededor, saben que implicará lisa y llanamente, “el fin de Internet”. La limitación no depende del servidor de Internet de cada usuario, sino de la empresa telefónica que sólo se ocupa de mantener digitalizada la línea. La comunidad virtual se puso en marcha, y el lugar de mayor movilización del país es Rosario, donde ya se hicieron dos reuniones nada virtuales. Desde la Oficina Municipal de Defensa del Consumidor les aconsejaron que la primera medida es hacer el reclamo en Telecom, en el número 112, y exigir que les den un número de queja. Con ese número, se reunirán el jueves, a las 10, en la oficina municipal de Alem 1046, para seguir por la vía legal. Los interesados pueden obtener más información en www.telecomsucks.com.ar

Los usuarios rosarinos confeccionaron un volante donde hablan de “estafa a usuarios de banda ancha”. Explicaron que “la duplicación obligatoria del ancho de banda trae aparejada un límite de transferencia mensual a partir de junio de 2005”. Después de mostrar una gran cantidad de papeles que avalan sus afirmaciones, como la información suministrada por la empresa en su página web, los usuarios aconsejan: “No nos dejemos estafar. Realice el reclamo a Telecom (112) y a su proveedor de Internet, y haga la denuncia en Defensa del Consumidor. Exija que no se modifique su contrato”.

Los límites que regirán a partir de junio, según la información suministrada por la propia empresa en su página web, ante la consulta de los usuarios, serán de 4 gb mensuales para los que tengan un plan de 512 kbps (la velocidad más usual), 8gb mensuales para los que tengan un plan de 1024 y 16 gb para los que contraten 2048. Por cada giga o fracción excedente que el usuario baje, tendrá que pagar una multa de 15 pesos. Para hacerlo gráfico, 4gb mensuales equivalen a “18 horas de conexión por mes, o 37 minutos al día”. Cualquier internauta sabe lo insuficiente que resulta. De este modo, la banda ancha dejará de ser beneficiosa para el usuario.

“Telecom se tomó la libertad de modificar el servicio que cada usuario aceptó en el momento de la contratación, sin consentimiento de éste último”, reclaman los usuarios organizados. Aunque las empresas proveedoras del servicio aseguran que el problema es entre Telecom y los clientes, ya que la decisión es de la proveedora de las líneas telefónicas digitales, los cibernautas aconsejan realizar el reclamo también ante los proveedores, ya que el contrato por el servicio de Internet fue firmado con ellos.

Según las comunicaciones de la empresa, la ampliación del ancho de banda se realizará desde diciembre, y el cobro de las multas por exceder los límites determinados por Telecom regirá desde junio. Las cartas recibidas por los usuarios indican que “Telecom ha decidido beneficiarlo duplicando la velocidad de su conexión a Internet”, aunque en un párrafo posterior también aclara “el que incluye un volumen de tráfico medido en gigabytes”. Una vez que el usuario entra en www.telecom.com.ar, la empresa informa sobre los límites para cada contrato.

Los cibernautas organizados no piensan quedarse quietos. “Vamos a seguir el reclamo. Por un lado, realizan publicidad engañosa. Te dicen que van a duplicar sin informar el aumento del costo. Y de este modo, la banda ancha deja de tener sentido, así que mucha gente va a volver al dial‑up (conexión por la línea telefónica tradicional), porque con esos límites ni siquiera vas a poder tener una página abierta”, afirmó una de las más activas.